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Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Getafe

Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Taller de automóviles

Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Dirección

Pol. Ind. Las Mezquitas, C. Juan José Vidal, 1, 28906 Getafe, Madrid

Ciudad : Getafe

Provincia :Madrid

Pagina web :

mapfre.es

Telefono : 913 61 91 72

email :

Valoración por los usuarios de google maps : 4,0

Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :73

Opiniones de los usuarios de google maps :

Carolina Fdez-Cañadas (4)
Todo correcto. Tuve que esperar más de dos semanas a un coche de sustitución pero cuando ya me llamaron, me dieron cita y la reparación duró dos o tres días nada más.
Dejaron el coche como nuevo y limpio por fuera y por dentro incluso

Javier Gonzalez (1)
Nunca me habían tratado tan mal en ningun sitio, el coordinador del centro me faltó al respeto superlativamente y tras varias revisiones y meses de reclamaciones mi coche sigue mal reparado.
Espero no tener que volver nunca.

FRANCISCO JAVIER GONZALEZ (1)
NEFASTOS.No estoy acostumbrado a recibir un trato tan desagradable, sobrepasando la linea de respeto basico.Espero no tener que pisar NUNCA estas instalaciones.Dejé una hoja de reclamacion hace algo mas de 4 neses y sigo esperando

Juan luis Jimenez ruiz (1)
Copio reclamación realizada a Mapfre: Buenas tardes,a continuación les expongo mi mala experiencia en el centro de reparaciones de Getafe.Hace cosa de mes y medio más o menos di un parte porque me habían arañado el capo del coche con una llave,ni estaba golpeado,ni arañado.Me llamaron para llevarlo al centro anteriormente citado el día 25 de enero de 2021,me comentaron que para el viernes día 29 estaría listo.Para mi sorpresa a los dos dias me llamaron diciendo que ya lo tenían,cuando fui para el centro me lleve otra sorpresa,el capo estaba peor que como lo deje,tenia arañazos que antes no tenia e incluso le faltaba trocitos de pintura.Cuando lo vio su compañera,Arancha,me dijo que no me preocupara que se lo llevaban de nuevo.Quiero dejar claro que Arancha me atendió muy bien en todo momento,fue muy profesional en todo momento,de la que quiero dar queja es de su compañera,no se el nombre,solo que esta en la mesa de la izquierda de Arancha y es morena con gafas.Sale a ver el capo del coche que por segunda vez ha sido reparado y aun tiene arañazos y me empieza a comentar que eso es normal,le voy a sacar mi móvil para que vea mejor el capo,porque dentro hay poca luz y me dice que eso solo se aprecia en coches de alta gama,perdoneme señorita por no tener un vehículo de 80000 euros…Después de esta falta de respeto le digo que la primera vez no le pintaron el capo o lo hicieron mal y me dice en un tono muy desagradable que si soy mecánico o chapista…no,no lo soy,soy frutero,pero si pintan un capo y le faltan trocitos de pintura o es que no se ha pintado o se ha hecho mal.Como cliente suyo no tengo que aguantar esas faltas de respeto y mucho menos ese tono.Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo para ampliarle la información.Muchas gracias.

Laura Sang (1)
Copio el mail que he mandado a reclamaciones de Mapfre:

Buenos días, escribo esta reclamación en relación al Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE ubicado en Pol. Ind. Las Mezquitas, Calle Juan José Vidal, 1, 28906 Getafe, Madrid.

El día 07 de Diciembre comunicamos un siniestro del coche Seat Ibiza por colisión lateral izquierda, culpa del vehículo contrario.
Llamamos por teléfono, nos dijeron que si lo llevábamos al taller de Mapfre nos dejaban un coche de sustitución todo el tiempo que durase la reparación. La primera sorpresa fue cuando al llegar nos dicen que nos corresponden solamente 5 días de coche, pero que como nuestra póliza era «vip» nos lo dejaban 11 días.Nos dieron un coche que la verdad funcionaba estupendamente, hasta el día 21 de Diciembre de 2020.

El día 19 de Diciembre ante la falta de comunicación por parte del taller, llamamos para preguntar por nuestro coche. Nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros, pero nadie lo hace. Llamamos el día 21 que teníamos que entregar el coche y que supuestamente nos daban el nuestro, y nos dicen que vayamos al taller a preguntar si ya está. ¿Pero qué organización es esta?

Evidentemente el coche no estaba, y nos dan un coche de sustitución.  El coche supuestamente nuevo, el peor coche que alguien nos podía dejar. Tenía los cables en la parte del piloto por fuera, la radio no funcionaba, sonaba como si fuese a explotar, y a 50km/h tenías que meter 5 para que el coche tirase.

Llamamos al centro pidiendo otro, y nos llamó una mujer MUY MUY desagradable, la cual nos dijo que solamente nos daba cita para el dia 30 de Diciembre a las 11.30 de la mañana. Al estar trabajando, nos dijo que otra cita no nos daba, y que me buscase la vida. Que mi padre dejase su trabajo para llevarme al mío, y que me buscase la vida.Reclamé mi coche, quería mi coche de vuelta y no ese trasto, pero me dijo que eso era imposible y que no iban a darme mi coche sin más explicaciones.

Cuando les dije que me iba a presentar al día siguiente con la policía ahí, su tono fue más agradable y ya tenían cita a cualquier hora.
Nos dieron otro coche, que por ahora funciona bien.
Ayer hablamos con el taller donde está mi coche, según ellos, han informado de todo lo que ha ido pasando a este taller de Mapfre, y ellos son los responsables de que nadie nos haya comunicado nada y la nefasta gestión que se ha realizado.

A día 05 de Enero, casi un mes después, sigo sin tener mi coche. Estamos muy disgustados con el servicio recibido por parte de Mapfre, sobretodo con la señorita cuyo nombre no sé, que se encuentra en el puesto de ese taller.

Sin más, agradecería que mi coche esté reparado lo antes posible.
Un saludo.

Goshindero goshindero (1)
Nefasta gestión. Me dijeron que iba. Atener coche de sustitución y es falso. Además. Tuve el coche en su talleral taller concertado y mi coche no había llegado.
No lo recomiendo en absoluto ese centro.

Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.

No nos hacemos responsables de dichas opiniones.

Ver mas información del centro en internet  Centro de Servicio del Automóvil MAPFREGetafe

Horario y dias de apertura :

miércoles, De 8:00 a 19:00; jueves, De 8:00 a 19:00; viernes, De 8:00 a 19:00; sábado, Cerrado; domingo, Cerrado; lunes, De 8:00 a 19:00; martes, De 8:00 a 19:00

 

 

 

 

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