Tienda de móviles
Librephone AUGAS FÉRREAS
Dirección
Rúa Cánovas del Castillo, 2, 27002 Lugo
Ciudad : Lugo
Provincia :Lugo
Pagina web :
Telefono : 982 06 05 15
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 4,5
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :83
Opiniones de los usuarios de google maps :
Jesus Manuel Pico (4)
Buen trato y servicio
Alicia Sesma Merino (1)
El peor servicio del mundo.
Hace dos años compré un teléfono por esta tienda. Cuando este invierno, enero para ser exactos, tuve que arreglarlo, ya que tenía la batería mal, me puse en contacto con el servicio técnico dado que aún estaba el teléfono en garantía. Tardaron en ponerse en contacto conmigo y facilitarme los medios para enviar el teléfono hasta allí .
Una vez el móvil fue enviado no recibí nunca un mensaje de que se encontraba ya allí.
Tres semanas más tarde y después de haber enviado varios correos que no fueron contestados tuve que hacerme con el número de teléfono para contactar y asegurarme de que mi dispositivo había llegado. Llame a la tienda y me aseguraron que lo comentarían con los técnicos y aún así tuve que esperar varios días antes de recibir una respuesta: El teléfono había llegado pero aún no lo habían comenzado a reparar y por tanto no sabían que tenían que arreglar ni cuánto iban a tardar. Ya en febrero me dijeron que el problema era la batería, cosa que ya había avisado yo con antelación y que después de aceptar y pagar el presupuesto comenzarían a repararlo, es decir cambiar una batería.
A finales de febrero al no tener ninguna noticia me volví a poner en contacto con la tienda y tres días más tarde me aseguraron que me mandarían el teléfono.
Mi sorpresa cuando llego es que no era mi terminal, y para colmo ni funcionaba correctamente. Volví a mandar correos para que me devolvieran mi teléfono y no bajo amenaza de demanda esos mensajes fueron contestados. Volví a llamar a la tienda y me dieron al fin el teléfono de los técnicos que se excusaron en que al mandar tantos correos había habido un malentendido… increíble.
Devolví el terminal que me habían mandado (puesto que como ya dije no era mío) y esperé una respuesta para saber cuando me enviarían el mío.
Tres semanas más tarde volví a llamar porque mis correos seguían sin ser respondidos y me comenzaron a colgar el teléfono.
Finalmente y bajo amenaza de demanda mandaron mi terminal con un problema de batería más grave del que lo había llevado más de tres meses antes y con la peor experiencia que tengo en cuanto a servicios técnicos.
Así que por favor lean bien antes de comprar.
roberto martinez cordeiro (5)
Profesionalidad, soluciones rápidas yveconomicas
Fabian Álvarez (5)
Servicio muy recomendable me repararon el móvil y quedó perfecto.
JUAN JOSE IGLESIAS (5)
Buena atención.
holaMobi Ribeira (1)
El servicio técnico es el peor con el que hemos tratado en años.
Con respecto a la venta y a la atención comercial, es muy bueno. Nuestra experiencia después de comprar más de 100 móviles, es que el servicio técnico es muy poco profesional y formado. Les hemos enviado 4 partes de reparación y en todos los casos han tardado más de 1 mes en la reparación y sólo ha venido 1 reparado satisfactoriamente. Uno de los terminales fue a reparar 3 veces y no han dado con la solución. Hemos tenido que enviarlo a otro servicio técnico y pagar nosotros la reparación a pesar de estar en garantía.
No informan ni comunican nada, ni tampoco dan un informe de la reparación realizada.
Como en otros aspectos de la vida, si te sale bien , perfecto, pero si hay que enviar a reparar, olvídate.
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Librephone AUGAS FÉRREASLugo
Horario y dias de apertura :
sábado, Cerrado; domingo, Cerrado; lunes, De 10:00 a 14:00, De 17:00 a 20:00; martes, Cerrado; miércoles, De 10:00 a 14:00, De 17:00 a 20:00; jueves, De 10:00 a 14:00, De 17:00 a 20:00; viernes, De 10:00 a 14:00, De 17:00 a 20:00
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